Центр помощи по работе с Fsense

2. Работа в приложении

Основной экран Fsense 

При успешной авторизации вы попадаете в основной экран приложения. 
Основной экран и навигационная панель
Основной экран и навигационная панель (кликнуть для просмотра в полный размер)

Навигация: 
Навигационная панель расположена в левой части экрана. Блок панели содержит следующие иконки: 

- Объекты, он же главный экран (открыт по умолчанию): Переход к списку объектов компании, которые доступны для анализа под текущей учетной записью. 
- Уведомления: полученные для выбранного объекта уведомления. Настройка уведомлений осуществляется в пункте «Настройки». 
- Лента событий: настраиваемая по временным периодам лента событий. 
- Настройки: здесь можно настроить получение уведомлений по объекту. 

Выбор компании: 
Компания — это виртуальное объединение нескольких объектов и статистики по ним. 

Обычно, за название компании принимается название юрлица пользователя, а объектами выступают различные офисы, магазины, спортивные учреждения и т.п., где установлено оборудование Fsense, подключенное к системе в рамках данной компании. 

Выбор компании (в случае наличия нескольких компаний в аккаунте) доступен в правом верхнем углу. Для выбора необходимо кликнуть по названию текущей компании, после чего появится меню, в котором из выпадающего списка будет возможность выбрать необходимую компанию. После этого останется либо подтвердить свой выбор, нажав кнопку «Выбрать компанию», либо остаться в рамках текущей компании, нажав кнопку «Отмена». 

После этого название выбранной компании будет отображаться в правом верхнем углу, а на основном экране Fsense загрузится список объектов данной компании. 

По умолчанию при входе в систему загружается последняя из компаний, выбранная пользователем. 

Описание списка объектов 
Объект – это обособленное помещение пользователя, на территории которого установлено оборудование Fsense и ведется подсчет отдельной статистики. Это может быть один из офисов компании, один из ресторанов сети, один из магазинов и т.п. 

При выборе Компании на основной области экрана отображается список доступных в рамках данной компании объектов в виде таблицы. По каждому из объектов содержится следующая информация: 

- Логотип, название, адрес.
- Посетителей: среднее кол-во посетителей за сегодняшний день.
- Клиентов: общее количество клиентов.
- Сотрудников: общее количество сотрудников, зарегистрированных на объекте.
- Камер – количество камер, установленных на объекте. Если какая-то из камер офлайн (не в сети более 60 мин.) – то рядом с общим количеством камер появляется красное окошко с количеством неактивных камер. 
- Описание: произвольное описание объекта в текстовом виде (не обязательно).

По каждому из текстовых полей возможна сортировка по возрастанию/ убыванию. 

Экран объекта 

Кликнув на нужный нам объект, мы попадаем в экран объекта. Основные пункты меню данного экрана, которые содержат всю необходимую информацию по объекту: 

Сводка: содержит основные сведения об объекте – Название, адрес, месторасположения на карте 

Статистика: 
В данном разделе можно построить множество графиков и получить различную аналитическую информацию по посещаемости выбранного объекта. 

Настройка детализации: для каждого из графиков и показателей вы можете настроить временной интервал. Доступные опции: сегодня, вчера, неделя, месяц, год, также можно задать интервал с точными датой и временем. 

Отображение данных можно настроить с детализацией по минутам, часам, дням, неделям, месяцам, в зависимости от выбранного изначально временного интервала. 

Когда вы нажимаете на пункт меню «Статистика», по умолчанию загружается график с количеством посетителей за сегодня с детализацией по часам. Ниже графика в любом из представлений вы найдете таблицу, где те же данные представлены в числовом виде. 

Посетитель — человек, для которого система Fsense автоматически сформировала анонимный профиль на основе фотографий лица, полученных в процессе алгоритмической обработки видеопотока камер наблюдения. 

Какие данные видны на графике. 
Для примера рассмотрим график за сегодня с детализацией по часам.
График с детализацией по часам
График с детализацией по часам (кликнуть для просмотра в полный размер)

На гистограмме в столбиках представлена посещаемость по часам – чем выше столбик, тем больше посетителей прошло в данный час. Например, в столбике, который расположен на 9.00 просуммированы все посетители с 9 до 10 утра и т.д. 

При наведении курсора на столбик выдается всплывающая подсказка, где указано дата, время и общее количество посетителей за час. При клике на столбик вы попадаете в раздел Посетители, где можно будет подробно посмотреть информацию по каждому из посетителей, включенному в статистику. 

Аналогично можно получить информацию по посетителям за произвольный период времени, использую панель с настройками периода аналитики и детализации, расположенную над графиком. 

Под графиком располагается таблица с данными по посещаемости за выбранный период по дням. Колонки таблицы: 

- Дата: также включена строчка с суммарными значениями «Итого» 
- Визиты: суммарное количество визитов. Визит – это факт посещения объекта конкретным посетителем. Таким образом, визитов всегда будет равное количество или меньше количества посетителей т.к. каждый из посетителей может совершить несколько визитов. 
- Посетители: количество уникальных посетителей 
- Доля новых посетителей: процент уникальных посетителей, посетивших объект в отчетном периоде, активность которых включала их самый первый за всю историю накопления данных визит в объект. 
- Отказы: Количество и доля визитов, продолжавшихся менее 1 минуты. Такой короткий визит позволяет нам предположить, что посетителю что-то не понравилось (слишком высокие цены, плохо встретили и т.п.) и он быстро покинул заведение. 
Время в объекте: Средняя продолжительность визита в часах, минутах и секундах. 

Аналогично, кликая на названия показателя в левом верхнем углу области графика можно выбрать гистограммы за произвольный период по: 

- Визитам 
- Посетителям 
- Отказам (визитам менее 1 минуты). 
- Доле новых посетителей 
- Времени в объекте 

Статистика по возрасту, полу и эмоциям может отражаться как в процентах от общего времени в виде круговых диаграмм, так и по времени в виде графов. Переключатель режима отображения расположен прямо под полем выбора показателя аналитики. 

Статистика -> Возраст 
Возраст: при отображении в процентах отображается круговая диаграмма соотношения возрастных групп посетителей за выбранный период времени. Выделенные возрастные группы: 18 лет и менее, 18-24 года, 25-34 года, 35-44 года, 45-54 года, 55-64 года, 65 лет и старше. 

При этом под графиком в таблице отображаются точные количества по каждой из возрастных категорий, также подсчитывается общее количество посетителей за период. 

При выборе режима отображения возраста посетителей «по времени» на графике отображаются динамические графы по каждой из возрастных категорий, из которых наглядно видно в какое время какая возрастная категория посетителей преобладает в их общем количестве. Например, логично предположить, что если по утрам в кафе проходят мероприятия для детей, а по вечерам – корпоративы, то логично предположить, что утром граф будет показывать преобладание возрастной группы «до 18», а вечером – более старших возрастных групп. Если это не так, это повод для менеджмента объекта более глубоко разобраться с ситуацией. 

При выборе аналитики по полу, анализ и отображение происходит аналогично аналитике по возрасту с той лишь разницей, что в данном случае присутствует только две группы посетителей – мужчины и женщины. Если ваша рекламная кампания была нацелена на привлечение в торговую точку мужчин, а основные ваши посетители женщины или наоборот – это лишний повод задуматься об эффективности потраченных средств и скорректировать данные траты, переориентировавшись на более эффективные каналы продвижения. 

Статистика-> Улыбки посетителей 
Эмоции посетителей играют важную роль в вопросе качества обслуживания. В данном разделе вы можете оценить: какой процент/ количество потребителей приходит к вам с улыбкой, какой процент/ количество уходит с улыбкой и сколько посетителей улыбаются и при входе и при выходе. По количеству улыбок и его устойчивой динамике можно сделать косвенные выводы по поводу качества обслуживания в объекте. 

В данном разделе все посетители разбиваются на четыре категории: 

1. Улыбки-вход – те, кто был зафиксирован камерой на входе как улыбающийся 
2. Улыбки-выход – аналогично с камерой на выход (при выходе из объекта) 
3. Улыбки – вход и выход – посетитель, который улыбался и при входе и при выходе 
4. Без улыбки – ни на входе, ни на выходе посетитель не улыбался. 

При прочих равных: чем больше улыбающихся посетителей на выходе, тем более посетитель остался доволен качеством обслуживания. 

При переключении слайдера с положения «в процентах» на положение «по времени» на графике можно будет увидеть количество посетителей с улыбками/ без улыбок за период времени, заданный в настройках детализации. При наведении курсора на каждый из столбцов появится подсказка с точными данными по количеству посетителей и их эмоциям. 

Внизу под графиком расположена результирующая таблица с суммарными значениями за выбранный период. 

Статистика -> Сотрудники 
На данном графике отображается время прихода посетителей, определенных как сотрудники компании. Возможен показ аналитики за настраиваемые периоды времени с настраиваемой детализацией. 

Сотрудники - работники объекта, которые «конвертируются» в данную категорию, чтобы исключить из статистики по посетителям и клиентам, а также чтобы получить возможность вести учет их рабочего времени. 

Столбики отображают информацию о количестве пришедших в период времени сотрудников. При наведении курсора на столбик показывается точное количество сотрудников. При клике на столбик вы перейдете в список сотрудников, чтобы ознакомиться с графиком присутствия каждого из учтенных в статистике более подробно. 

Ниже графика расположена сводная таблица, суммирующая количество пришедших на объект сотрудников по дням и содержащая итоговые значения за период. 

Посетители: 
Посетитель — человек, для которого система Fsense автоматически сформировала анонимный профиль на основе фотографий лица, полученных в процессе алгоритмической обработки видеопотока камер наблюдения. 

На данной вкладке можно просмотреть список посетителей объекта за настраиваемый по вашему желанию промежуток времени. Настройка временного диапазона расположена над списком посетителей. Возможные значения: за час, сегодня, за сутки, за неделю, за месяц, все. Также возможно установить точный диапазон дат и времени. 

Также выше таблицы со списком посетителей расположены разнообразные настраиваемые фильтры. Можно выбрать возраст посетителя, пол, тип (постоянный – был в объекте более одного раза, новый, любой), а также камеру, с которой получено изображение (например, камера на вход или камера на выход). Справа от полей фильтров располагается кнопка «Сбросить». При клике на нее сбрасываются значения всех фильтров и временных диапазонов и отображаются все посетители за последний час. 

Над полями выбора временного промежутка расположено поле поиска по посетителям. Это удобно, когда перед нами стоит задача найти посетителя по id или другому параметру. Поиск по посетителям осуществляется автоматически по мере ввода символов поиска в таблице посетителей остаются только строчки, соответствующие введенным символам. Для того чтобы сбросить поиск, необходимо просто удалить введенные символы – в таком случае список посетителей вновь отобразится полностью. 

Справа от поля поиска расположена кнопка сворачивания панели фильтров. Однократное нажатие скрывает панель фильтров с экрана, повторное нажатие отображает ее вновь. 

Если выбран слишком длинный период времени (например, за весь период наблюдения), системе понадобится некоторое время, чтобы обработать запрос. В этом случае в правом нижнем углу экрана появляется анимированный логотип Fsense, который отображается все время выполнения запроса. Под логотипом располагается кнопка «Отменить». Если время ответа на запрос затянулось или был выбран неверный временной промежуток, запрос всегда можно отменить и сделать правильный новый. 

В списке посетителей доступна следующая информация: 

Поле выбора – для мультивыбора посетителей из списка 
ID – уникальное id каждого посетителя, по которому его можно найти в базе Fsense 
Фото: фотография лица посетителя 
Первый визит: дата и точное время первого визита, а также информация по камере, на которую был зафиксирован данный визит. Информация по камере важна, когда в объект есть несколько различных входов и нам необходимо проанализировать их проходимость. 
Последний визит: все те же данные по последнему визиту, на данный момент зарегистрированному в системе 
Визитов – общее количество визитов данного посетителя 
Дни визитов – общее количество различных дат (дней), в которые посетитель был на объекте 
Общее время – общее время, проведенное на объекте за весь период наблюдения 
Возраст – оценочный возраст посетителя 
Пол – пол посетителя 

В списке возможны следующие действия: 

Выбор посетителей с целью преобразования их профилей в клиента либо в сотрудника. Для этого необходимо в первой колонке поставить галочку (несколько галочек) для выбора необходимых строк. При этом над списком появятся кнопки «Преобразовать в клиента» и «Преобразовать в сотрудника». При нажатии кнопки произойдет соответствующее преобразование. 

Удаление посетителя из базы Fsense и списка проходов. Для этого необходимо выделить нужного посетителя/ посетителей, нажать появившуюся кнопку «Удалить выбранные» (кнопка выделена красным т.к. удаление необратимо). При нажатии вам будет предложено подтвердить удаление. После подтверждения запись будет окончательно удалена без возможности восстановления. 

Меню посетителя 
При нажатии на любую строчку посетителя в списке с правой стороны экрана откроется меню данного посетителя. 

Меню посетителя состоит из двух подразделов: Профиль и визиты 

Меню посетителя->Профиль 
В профили отображаются: эталонные фотографии, по которым происходит сравнение, уникальный идентификатор посетителя в системе, а также пол, возраст и количество визитов на объект. 

В нижней части меню располагаются две кнопки, при нажатии которых можно преобразовать посетителя в клиента либо в сотрудника. 

Меню посетителя->Визиты 
Здесь представлены все визиты данного посетителя в хронологическом порядке. Если на фотографии в левом нижнем углу присутствует иконка – при клике на нее можно увидеть обзорную фотографию входа/ выхода посетителя 
Обзорное фото и кнопки управления меню посетителя
Обзорное фото и кнопки управления меню посетителя (кликнуть для просмотра в полный размер)

Сообщение «Нет входа» означает, что камера на входе не распознала посетителя, поэтому время начала визита неизвестно. 

Справа от подменю визиты находится кнопка обновления визитов, а также кнопка графического отображения визитов посетителя и кнопка выхода из подменю посетителя (слева направо).

При клике на кнопку графического отображения визитов на основной области экрана появится график на котором будут наглядно отображены даты и продолжительность визитов данного посетителя. 

При нажатии кнопки «Выход из подменю посетителя» подменю закроется и вы нова окажетесь на экране со списком посетителей. 

Клиенты: 
В клиенты попадают либо посетители, конвертированные в клиентов, либо загруженные из сторонней базы, например, из вашей базы CRM и т. п. 

Конвертирование из списка посетителей: 
Выбираем меню «Посетители», формируем список посетителей в необходимом временном диапазоне. В первой колонке списка ставим галочку (несколько галочек) для выбора необходимых строк. При этом над списком появятся кнопки «Преобразовать в клиента» и «Преобразовать в сотрудника». Выбираем кнопку «Преобразовать в клиента» и подтверждаем свой выбор. 

Конвертирование из импортируемого cvs файла: 
Возможно конвертирование из файла cvs. Для этого надо загрузить в систему файл в требуемом формате, следуя подсказкам на экране.

Сотрудники 
Сотрудники - работники объекта, которых мы «конвертируем» в эту категорию, чтобы исключить из статистики по посетителям и клиентам, а также чтобы получить возможность вести учет рабочего времени. 

Группы персон 
Персона — человек, для которого пользователь FSense создал анкету, разместив эталонные фотографии и иную информацию. 

Нечеткие детекции 
В данном разделе собираются фотографии, которые из-за несоответствия установленным параметрам качества и определения не могут быть отнесены к профилю посетителя. Причинами попадания фотографий посещения в нечеткие детекции обычно являются: неверная настройка системы и оборудования, неудачное место для камеры, неверно подобранные характеристики камеры/ объектива, проблемы с освещенностью. Соответственно, если вы видите, что слишком много проходов посетителей стало попадать в категорию «Нечеткие детекции» необходимо самостоятельно или с помощью технической поддержки Fsense проверить все вышеуказанные параметры на предмет корректной работы. 

Пример использования: Администратор сервиса Михаил может проанализировать фотографии детекций, определённые как неподходящие для создания профиля, чтобы настроить качественную работу системы 

Камеры 
Данное меню содержит список и подробную информацию о камерах, расположенных на объекте. 

Первоначально выводится список камер в табличном виде. При клике на каждую из камер списка в правой части экрана выводится меню, содержащие подробную информацию по камере и настройкам. Данное меню состоит из трех разделов: 

- Профиль – общая информация по камере 
- Видео: просмотр видеопотока с камеры и последних проходов 
- Логи: логированные действия по настройке камеры в системе. 

В правом верхнем углу меню находятся кнопки «Обновить» и «Закрыть». При нажатии кнопки «Обновить», информация обновляется по состоянию на сейчас, при нажатии кнопки «Закрыть» происходит закрытие меню камер, и вы возвращаетесь в список камер.